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你的员工感受到尊重了吗?
2018-07-12  我得杂志网

当被问及最在乎什么,员工最常见的答案之一是:“得到上级的尊重”。在最近乔治敦大学克里斯汀·波拉斯(ChristinePorath)一次对全世界近2万名员工的调查中,参与者将尊重评为最重要的领导力行为。但与此同时,员工报告的不敬和无礼言行连年增长。为何会出现这种反差?尽管没有受到尊重的员工敏锐地察觉到了这一点,但那些平日里受到尊重的人——通常是那些担任管理或其他高级职位的人——并不这么想。因此,管理层可能根本意识不到这个问题。但我所进行的研究表明,还有其他原因。更重要的一点是,领导者对工作场合的尊重理解不够全面,因此,哪怕抱着良好目的,下力气来改善尊重状况,也远远不够。

我的研究表明,员工在意两种截然不同的尊重。团队或组织中所有成员需要无差别获得“应得的尊重”,被接纳是他们共同的诉求。应得尊重的表现是:彬彬有礼以及承认团队中所有成员价值的良好氛围。缺乏应得尊重的环境里,通常会存在“泰罗式”(Tayloristic,是费雷德里克·泰罗在20世纪初创建的科学管理理论体系,主要内容包括管理的根本目的在于提高效率——译者注)的过分监督和过度管理,无礼行为以及滥用权力,并产生员工可相互替换的氛围。“赢得的尊重”认可表现出可贵品质或行为的员工,区分出表现可圈可点的员工,并肯定每位员工都有独特的长处和才干(在知识类工作环境中尤需如此)。赢得的尊重能满足优秀工作被认可的需求。窃取别人的胜利果实,或者忽视员工取得的成绩等现象,说明组织中缺乏赢得的尊重。

营造尊重他人氛围的一个微妙挑战是——在应得的尊重和赢得的尊重之间找到平衡。正如亚利桑那州立大学的布莱克·阿什弗斯(Blake Ashforth)和我在合著论文中所述,两种尊重失衡会让员工感到挫败。例如,当工作环境中应得的尊重远超过赢得的尊重,员工会发现所有人无论表现如何,待遇都相同,因此不再愿以个人成就为重。当需要实现集体目标时,这种比例或许正确,但也存在打击个人积极性和有损问责的风险。而与之相反,当工作环境中赢得的尊重远超过应得的尊重,易导致员工间过度竞争。

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信息编辑:myzazhi  信息来源: 《哈佛商业评论简体中文版》杂志 点击:44
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