您的位置:我得杂志网 > 新闻中心 > 杂志文章 > 能够覆盖最基础的消费就能赢得市场
能够覆盖最基础的消费就能赢得市场
2017-01-10  我得杂志网
  借鉴发达国家商业模式

  进行改造式创新很有成效

  从1999年到2010年,差不多十年的时间里,我创立和参与创立了三家企业(携程、如家、汉庭),最后这三家企业都在美国纳斯达克成功上市了,市值也都超过了10亿美元。

  综合起来看,这三家企业有许多共同点:

  第一,实际商业模型和最初融资的不完全一样。携程从网上旅行社到订房中心,如家从酒店联盟到经济型直营,汉庭从中档有限服务到经济型酒店。

  这过程中关键的是创业团队要有变通的能力,不断摸索和创新。如果守在当初不现实的理想模型里,这些初创企业可能都会夭折在摇篮里。当理想的模型在实践中经受检验的时候,我们要能够敏锐地找到一条现实可行的道路,然后不断坚持、扩大战果,才能成就大业。

  第二,这三家企业都在三年左右就已经成型。携程从1999年—2002年,如家从2003年—2005年,汉庭从2007年—2010年。中国创业企业,三年是一个坎儿,三年内能够达到一定程度,将来的希望就比较大。这是因为中国的创业企业成长速度比较快,仿效、跟进者众多,没有能够在三年左右的时间脱颖而出,就容易混杂在一群同质化的企业里,平庸下去。

  第三,都经历过一次重大的考验。携程经历过互联网泡沫,如家经历过非典,汉庭碰上了金融危机,而我也同意危机往往是企业的催化剂。碰到危机,内部为了应对,企业需要将自己最优秀的部分调动出来,将自己的潜力逼到最大,危机反而成为企业成长的动力。危机同时也消灭或削弱了许多同行和竞争者,使得危机过后一些具备优秀基因的企业更容易生长。危机是对投机与否的检验,认真执着的企业才能经历风雨更加强大,而不是被淹没或摧毁。

  第四,都是企业家精神和专业管理者的完美结合。携程由我开局,梁建章奠定扎实基础,范敏发扬光大,沈南鹏在融资、法律等方面也绝对专业和优秀;如家是我奠定基础,孙坚顺利接棒;汉庭也是我开局,张拓、张敏加入和我一起奠定基础。

  光是我这种企业家精神极强的创业者,如果没有系统的管理经验和知识,要造就一个大企业很困难,风险也很大。而专业管理者在初创期优势不强,甚至会碍事。不管是有意无意,这三家企业都将这两者结合得很好。

  在中国,企业家(Entrepreneur)和经理人(Professional)都是宝贵的稀缺资源,应该相互尊重,平等相处。不要“有钱人”看不起“读书人”,也不要“海归”看不起“土鳖”,其实这两种人谁也代替不了谁。谁不遵循这个规律,就会付出惨重的代价。

  在当前的商业生态环境下,一个理想的企业家应该贯通中西:不仅要熟悉本土的商业逻辑和环境,还要深谙东方历史文化和传统;不仅要懂得西方做生意的语言和规则,还要学会现代企业的高效管理手段和工具。

  第五,都是传统行业再造。携程是传统旅行代理升级为现代旅行服务公司;如家和汉庭都是传统酒店业升级成现代酒店连锁,也都是我经常鼓吹的“中国服务”的代表案例。

  在借鉴欧美发达国家商业模式的情况下,结合中国具体情况,进行改造式创新和应用,变得很有成效。因为人类的物质、精神需求和享受,总是从低级到高级,从简单到复杂。欧美的服务业已经先于我们发展,已经经过了客户的需求选择。

  中国的服务业也大体会遵循他们的发展轨迹,因此,在服务行业,继承欧美的成熟商业模型特别有价值;研究他们成长的轨迹和成败的原因,对于我们这些后来者非常有益。

  做事聚焦,关注点聚焦,决策聚焦

  这些年我有一个发现,企业的创始团队都是人才,一个企业做大了以后,能干的人都是最早加入公司的人。我创办的三个企业都验证了这一点。

  相信很多创业者在早期都为组建团队发愁过,我过往的经验可以总结成“三个shu”,怎么理解呢?

  第一个shu:熟人,你一定要找自己身边的人,熟人、朋友、同学、亲戚,这是一种找人的方法,也是最有效的方法。

  第二个shu:俗人,也就是平常人,但一定要找有饥饿感的平常人。

  第三个shu:淑人,也就是品德好的人。才能不好还可以给他换岗位,但品德不好替换的成本就很高了。在初始团队里,成员的品德或者人品是非常重要的。

  千万不要找外企的高管,他们都是雅人;不要找创业成功的人,一般这类人都会觉得自己很牛,对团队不好,他个人保持的成本高,改变的成本也高。

  如果你找不到一流的人才,只能找平常人,那你惟一可做的事情就是聚焦,做的事情聚焦,关注的点聚焦,决策也要聚焦。

  在创业初期,你要中心化,甚至独裁化。所有的权利和思想都要聚焦在一个人身上,因为创业的时候,资源是非常宝贵的,尤其是时间。如果你的对手比你快,抢先融到资,那你将会很被动。

  我有一个方法叫“三三制”,经过亲自验证,它的确能提高内部的组织管理效率,节省很多成本。一个擅长进攻,一个擅长防守,一个擅长掩护,以三个人作为一个小组,如果“死”了一个,其他打散的小组再形成一个新的小组。一开始我将三个酒店合成一个酒店,三个酒店的销售一起做,后来逐渐形成了以“三”作为基本单位来管理业务。

  这带来了一个好处,首先是人力上省出了一笔钱,公司可以拿着这笔钱雇佣更好的员工。比如原来三个店长,经过这样的调整,就减缩为一个店长。三三制的帐算下来不得了,当时2000个店省出很多人力成本,这样一个小的组织机构变革,就有如此大的效果。

  创业要考虑消费升级

  在我创业过程中,有两个观点对我影响非常深。

  第一个观点:丛林法则。很多人以为“丛林法则”仅仅是你死我活,弱肉强食,但他们忽视了“丛林法则”的另一面——共生法则,指的是大树会和苔藓、小草、灌木丛、鲜花一起生长。没有这些,大树会缺失营养;这些东西没有大树的庇护,也没法存活。要做一个伟大的企业,就必须会和社会各态共生,自私自利、唯我独尊是不行的。

  怎样去说服、打动资源主?答案是共生共赢。每一个交往、交易、相处,都是共生原则的试验场。学会共生,这个世界才会和谐。

  第二个观点:顺水推舟。所谓顺水推舟,就是顺大势,不要指望一个小公司去掀起波浪。让木头顺着水势走,这就是最好的创业渠道。

  现在中国人创业要把握的五大行业就是五个字:衣、食、住、行、娱。中国的优势是人多,而且是中产阶级最多。同时,中央政府实行重商主义政策,地方政府在招商上不遗余力,在税收、土地、资金等方面给予支持。而今中国移动、工商银行、腾讯、淘宝等已经是全球同行内最大规模的企业,这样的情形将会在许多服务领域出现。从基本的吃、住、行出发到进一步的消费升级,如果从这方面创业,能够覆盖最基础的消费,赢得市场空间。

  所以,在选择创业方向的时候,一定要考虑两点:要选贴近民生,衣食住行娱;要考虑到消费升级。

  创业最大的收获

  对我而言,创业带给我最大的收获绝不止是财富自由。做携程,我实现了原先的财富梦想,没有了生活的压力,心态变得从容和淡定;做如家,经历了太多的事情,但这些锻炼了我,让我心胸更加开阔,学会了宽容和容忍;做汉庭,让我看清了自己这一辈子的使命,知道我这辈子要什么。

  有一次和雅高的创始人(他和他的伙伴创立了当今世界上市值最高的酒店集团,也是我敬仰的前辈和老师)之一谈论人生。我问他:你一生如此辉煌,有什么遗憾的地方吗?他回答说:一是觉得在从政上花的时间太多(他曾经是法国参议员,还担任过枫丹白露市长),二是事业上很成功,但在家庭上有些遗憾。

  当时我想:假如我也是一个七十多岁的老头,有位后生问我同样的问题,如果我也这么回答,我这一生挺悲哀的。我觉得我不该这么过。既然前辈能告诉我他这一路上的遗憾,我是不是能够做得更好一些呢?

  现在我的人生目标非常清晰。第一、要和伙伴们一起,把汉庭做成全球最大也是最好的酒店集团,也就是要实现“一群志同道合的朋友,快乐地成就伟大的事业”的理想。第二、我要过我自己想过的生活,不以物喜,不为名累。

  随着年龄的增加、事业的发展,自己的心态、人生观、价值观也随之在改变,而且是往好的方向发展。变得从容、淡泊、宽容和利他。也许跟年轻的时候相比,少了些冲动,但多了些成熟和睿智。

  这才是我创业以来最有收获、最有价值的地方——随着我们的成长,我们也变得单纯和简单。
网页地址:http://www.myzazhi.cn/news/pager.php?id=8761
信息编辑:myzazhi  信息来源: 《中国商人》杂志 点击:57

让发行变的更简单让订阅变的更方便