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亚创出海
 
杨松

2021年7月末,在亚洲创新集团位于北京的总部办公室,集团联合创始人兼 CEO田行智随机加入了实时视频社交产品Uplive的一个直播聊天室,通过视频中的人物装扮能看出,数位来自不同地域的用户,以各自带有浓厚口音的英语,相互打着招呼。

“全球人都去聊,这个就是地球村,它是自然发展的。”

在接受《21CBR》记者专访时,田行智表示,该平台用户有可能来自巴西、美国,甚至东南亚,全球不同区域的用户,通过亚洲创新集团(下称“亚创”)的社交产品,汇聚在一个聊天房,实时交流互动。即便语言不通,也能通过产品自带的翻译功能,实时翻译为用户熟悉的语言。

回顾田行智求学、工作以及后来的创业经历,与他创办的公司一样,“国际化”是无法绕开的标签。

幼年离开四川,移居纽约,在获得麻省理工学院计算机科学学士和硕士学位后,田行智于2000年归国创业,也曾在谷歌、Zynga、波士顿咨询等国际公司担任高管,随后与他人联合创办了亚创。

成立于2013年的亚创,是一家国际化的公司。与大多数国内出海公司不同的是,亚创成立初期,田行智团队就定下了“多区域多产品同步推进、相互借鉴、经验共享”的发展策略,在海外各地建立了运营团队。
 
目前,亚创在开罗、德里等全球12个城市设有办公室;1500名员工中,海外人员占比超过六成;营收方面,海外市场贡献超过八成。

亚创推出了多款直播、社交等产品,面向150多个国家和地区,主攻海外新兴市场;截至2021年6月,全球累计用户4亿;其中,Uplive为集团旗舰产品,注册用户2.3亿,仅主播数量已有1900万。

公司资料显示,亚创在2021年初完成1.4亿美元的融资,估值数十亿美元。背后的投资人,也有着浓厚的国际背景,包括Instagram 联合创始人、动视暴雪总裁、Spotify 董事会成员等科技界人士。

在田行智看来,中国企业出口到海外的产品,已从过去的低廉商品,变成像社交娱乐、智能手机等,“以高质量和创新,在海外取胜”。

社交出海
我在中国出生、美国长大,2000年回国做了第一批社区类网站。从那时起,就对社交娱乐产生了兴趣,这也是贯穿集团业务的一条线。

2005-2010年期间,我先后在谷歌中国及Zynga中国担任高管,对移动产品领域更加感兴趣,积累了运营海外产品的经验。

从我在谷歌和Zynga工作经验来说,中国社交娱乐产品在技术、模式和能力等方面,是远超美国的。

彼时,美国运营的产品很多针对新兴市场,但美国与新兴市场差距太大,而且美国人的思维是,我推出一个产品,用户要使用,那就你来适应我。中国做社交产品,是以客户为中心的,我来适应你,因此更加适合在新兴市场打出一片天地。

另外,中国互联网产业,领先很多新兴市场多年,发展过程中,遇到的很多挑战,也是值得学习的经验教训。

2013年,中国社交娱乐市场百花齐放,这一年我与欧阳云一起创办亚洲创新集团,想把亚洲的产品创新,带给全球用户。

集团并不是平白无故创办的,它延续了我过往的经验。事实上,从2008年开始,我就一直在做与出海相关的产品,自然而然,创业后也就有了Uplive等针对海外市场的社交娱乐产品。
 
一开始团队只有两个人,我们觉得两个也够算成一个“集团”,当时希望新创的公司,不仅仅可囊括很多种业务,还要多个地区一起推进。

团队推出第一款社交产品“碰碰”,计划先在国内做测试,再出海,但没想到两个月时间,在国内市场就爆了。

碰碰在2014年初发布,到七八月份用户达到200万,我们把破冰的游戏、性格测试等功能,放到了聊天里面。这在当时社交领域是很创新的, 但后来发现一个大而全的产品可能有局限性。如果把它分拆成不同的场景,做成不同类型的产品和品牌,反而更有潜力。

现在亚创的很多产品系列,都可以看到碰碰身影。

像直播产品Uplive,是因为在碰碰社区里面,有用户发视频内容;粉丝社群实时社交产品超级星饭团,则是发现女生们很喜欢社区的追星内容;碰碰本身目的是陌生人交友,Lamour交友系列也是从这里延伸出来的。

多区并行
2015年,我们推出了Uplive,产品在海外市场发展很快,团队就把所有的精力放到海外运营上去。

亚创采取的运营策略,可能与大部分的出海企业不一样,一开始就是全球同步布局,出海第一年内,就在全球建了5个办公室。

最初海外办公室可能就几名员工,但依然坚持多区域并行发展。比较难的是,需要管理那么多人,我们要飞来飞去。疫情之前,我和另外一位创始人,每年一半时間都花在海外。

越难的事情才越有门槛,才越值得做。亚创坚持多区域运营策略多年,收获了三大竞争优势。

第一,快速找出当地用户共性,推出新产品。最初社交产品,想尽量支持全部区域,但新兴市场分布是碎片化的,有着不同的文化和语言,产品需要本地化调整。有了当地办公室,能以最快的速度将产品共性找出来,再进行扩展,满足大部分人的共性需求。

产品能够真正实现国际化,不是一个英文版,而是多语言版。

第二,聘请当地管理人员,各区域共同发展。每个地域团队,自己会学习成长,不是说一天到晚都要问“我怎么办”。不同团队之间,可互相学习,虽然初期管理起来比较复杂,成熟后难度是降低的。

海外办公室,亚创基本上都是招聘当地员工,派国内同事去培训,但并不会让中国高管去管理。海外办公室总经理都是当地人,自己创过业,拥有一定的当地资源。
 
我到海外办公室,常跟本地员工一起吃饭、沟通。在饭桌上可以交朋友,谈生意。做出海产品,要接触当地,去了解本地文化,文化与商业是紧密联合在一起的。

第三,打造了一个很强的总部技术团队。研发人员一天到晚被所有分部追问产品进展,去磨合,去进步。这样让总部能够更好地提升产品竞争力。产品推出初期,技术团队基本上每个季度都要去跑现场、去当地调试。

把这些做起来后,我们发现,全球12个办公室都很强,可以支撑集团高速运转和扩张。

疫情之前,海外办公室都成立了大概4年,发展很稳定。疫情来后,当地员工在家里办公,对集团业务是没有太大影响的。现在,疫情对新出海公司来说是一个新壁垒,他们很难再到当地建立新办公室。

过去一年,疫情刺激之下,Uplive用户量获得了巨大增长。从注册用户量来看,由2019年底的1.21亿增长到了2021年的2.3亿,增长了近90%。

海外多地同步发展,还推动社区用户,去碰撞出多元的内容。平台上贡献了最多唱歌类主播的区域,来自菲律宾,他们的官方语言也是英语。所以,菲律宾虽然是在亚洲,却由美国亚创团队负责运营,也有菲律宾当地人员参与其中。

2020年,亚创在美国举办了一个《Singing For the World》歌唱比赛,大部分主播来自美国各个区域。海外各地互相学习、联动,如果只做一个区域影响力就有限。

与国内直播产品主打一对多的秀场直播不同,新兴市场用户更多是在进行视频社交。Uplive平台上,用户35%-40%的时间都花在多人房上,把直播变成了一個社交模式,全球用户在上面聊天。

此外,我们还发现,全球各地用户需求差异化不明显,对唱歌、社交的需求都是共同的。以直播为例,一半以上的打赏,是跨国进行的。

亚创核心技术人员都在北京,在研发面向海外市场产品的同时,仍保留部分国内业务,虽然营收占比较小,但国内业务能让团队一直保持敏感,与同业相互学习,提升竞争力。
 
国内海量的用户规模,以及竞争激烈的市场环境,造就其在社交领域创新非常多,会有一些启发。保持国内业务,才能持续为海外的新产品、新业务提供更多思路。

多元矩阵
很多有海外产品的公司,会为了平台用户量,去花钱赚吆喝。有用户量是好事,可真能留下来吗?社交娱乐行业涌现出很多新模式,亚创不太愿意做亏损产品。

亚创的营收里,来自企业端的广告收入并不多,主要从用户端收费。旗下拥有多款社交娱乐产品,收入模式也更多元。

去年,我们营收实现了超过100%的增长,目前,用户量和收入都在一个增长阶段。旗下有多个产品组合和多个地区运营,同时发力,并不依赖于单款产品。各地的营收也较为平均,现在增长最快的是在中东,其次是南美洲,大中华区增长也不错。

目前,在社交、娱乐赛道,公司拥有三大产品矩阵:主打语言和视频直播的Uplive、Haya,社交产品Lamour、wink、CuteU,以及针对粉丝群体的超级星饭团。

直播产品Uplive运营了5年,贡献的营收最多;社交类产品比较年轻,才做了2年多,有很大的成长空间。

游戏方面,我们主要在做发行。将国内优质的社交游戏,植入到社交产品中,用户可边社交边玩游戏。这方面收入占比较小,但增长很快,团队正在发力社交游戏。

亚创会坚定不移地做社交产品,这条路相当广阔。我们刚开始,公司才走过8年,未来20年都会聚焦社交赛道。

新兴市场目前的基础设施、经济都在快速发展,就像2015年前的中国。我们已经在海外市场有一个桥头堡,处于领先地位,这让我们能够开发更多产品。

社交领域不是赢者通吃,它不像电商,可能适应了这个,就不会去看别的。社交产品,用户可能同时用五六个App。如果快手等巨头加码布局新兴市场,能够花钱去教育市场,我们非常乐意看到,市面上会有更多的社交产品。


亚创的独立发展空间很大,没必要依附互联网巨头,在一些地方我们可能做得好一些。社交娱乐是一个大市场,越多人做,整个市场就会越好,才会有越多机会,不一定非得相互PK。

未来的社交会是多元化、多场景、多地域的。我们做的就是多地域布局,期待在每个地区能推出更适应地方文化和特色的产品,包括陌生人、熟人社交,跟游戏、音乐等相关的社交娱乐产品。

比如,亚创现在推出了一款名为“amigo”的社交产品,在西班牙语中amigo是朋友的意思。这个小众产品,专为西班牙用户设计,说这语言的用户很喜欢使用。后续,可能会推出针对阿拉伯语用户的社交产品。

今年,我给自己定的目标是,带动团队去打造新兴市场最大的社交集团。未来5年,亚创要做成一个国际市场上新一代多元化社交娱乐平台。
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