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| 精细化管理促进高校后勤工会健康发展 |
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董亚玲 康志红
近年来，为了推动高校后勤工会更加有序、健康地发展，精细化管理在高校后勤工会工作中得到了日益广泛的应用。
精细化管理是世界领先的管理理念和文化，适用于各个领域的日常管理工作。把精细化管理理念和管理系统应用在高校后勤工会工作中，能够“由细见微，以微带序，以序增效，以效提绩”，从而確保后勤工会工作安排更加科学、规范和精细化。
精细化管理的起源和定义
精细化管理思想起源于20世纪50年代，最早在科学家泰勒发表的《科学管理原理》一书中提出，后由日本丰田公司创始人丰田英二再次提出并形成最初的理论。精细化管理是一种管理理念和管理技术，通过规则的系统化和精细化，运用程序化、标准化、数据化、信息化的手段组织、管理各单元，实现精确、高效的协同与持续运行。
在具体应用场景和管理流程中，精细化管理注重“五精四细”，“五精”主要指“精华（文化、技术、智慧）、精髓（管理的精髓、掌握管理精髓）、精品（质量、品牌）、精通（专家型管理者和员工）、精密（各种管理、生产关系链接有序、准确）;“四细”指对象细分、岗位细化、具体工作的细化以及管理制度各环节的细化。
为了实现“五精四细”，管理人员要以高度的责任感，在管理中注重过程与细节，还要注意将微观流程管理与宏观体制相结合，把精细化管理与以人为本的理念相结合，充分发挥精细化管理的优势，提高管理水平。
推行精细化管理的必要性
进入二十一世纪后，随着高等教育的发展变化，高校后勤工会的管理模式、工作标准、人员结构也在与时俱进，促进精细化管理在高校后勤工会中的应用成为大势所趋。
这其中一个显著的变化就是编制外职工已成为高校后勤工作的主力军，他们纷纷加入工会，成为高校工会会员。人员结构、性质的变化，向后勤工会会员管理提出了更高要求。
其次，《工会法》、《劳动法》等国家法律法规更加完善，会员职工的维权意识增强，也向后勤工会规范化管理提出了新要求。与此同时，随着新媒体的发展和移动应用的普及，各类信息传播更快、更广，但这些信息优劣参半、真假难辨，对后勤工会会员的教育提出了新的挑战。
在这些因素的影响下，高校后勤工会的工作范畴比以前更广，事情更多，要求也更严格。但是后勤工会的干部配置变化却不大，大部分仍为兼职干部。
在新的管理环境和工作压力下，高校后勤工会要提高工作质量，确保各项工作落实到位并取得显著成效，就必须改变传统的管理理念和管理模式，探寻更科学、规范、精细化的管理模式，积极推动高校后勤工会建设的发展与进步，营造和谐有序的工作氛围，为高校后勤的大改革大发展保驾护航。
一些资深的高校后勤工会管理人士认为，精细化管理起源于企业，是一种先进的管理理念和方法。它适用于社会各领域，也可以为高校后勤工会管理提供新的理论与视角。精细化管理的核心就是精准落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，要求每一名工会兼职干部都要责任到人、尽职尽责。把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对所负责的工作进行核查，发现问题及时纠正和处理等等。
这样的管理模式适合工作繁杂的高校后勤工会，通过精细化管理可以将工会职能发挥得更加充分全面，将工会工作与行政工作紧密结合也可以提高和增强工作效能。同时，还可以全面调动后勤工会会员职工的工作积极性，激励会员职工更好地服务于高校后勤工作。
另外，按照高校后勤深化改革要求，已把精细化管理作为全面推进改革的主要方法和手段。工会作为高校后勤部门的重要组织机构，把精细化管理应用于工会日常管理中，可以更好地与高校后勤改革紧密结合，不断创新发展，为高校后勤的健康、持续发展提供保障。
精细化管理在工会中的应用策略
高校后勤工会是以服务广大后勤职工为工作宗旨的，管理者要面临和承担更多繁重的日常管理工作，也要解决更多亟待解决的现实问题。在后勤工会工作中推行精细化管理，应从以下几个方面入手;
一是树立后勤工会精细化管理理念。精细化管理是一种理念，是社会分工精细化，服务质量精细化对现代管理的必然要求。要在高校后勤工会中树立精细化管理理念，让广大会员懂得精细化管理的重要意义，理解精细化管理内涵，把精细化管理思想与日常工作实际结合起来。
精细化管理也是一种文化，在运用精细化管理过程中，要与高校校园文化和后勤企业文化有机结合。高校后勤工会的管理者要把精细化管理贯穿于职业素质、职业道德、工作态度、工作方式等深层次管理中，通过培训学习让会员职工理解精细化管理的思想和要点，通过精细化管理在日常工作中的运用，培养会员职工仔细、认真，大处着眼、小处着手以及注重细节的习惯。通过日复一日的灌输，让精细化管理理念深植于职工心中，付诸于各项工会工作中，从而推动后勤工会工作进一步优化、规范、到位。
二是细化后勤工会规章制度及工作流程。
高校后勤工会是学校工会的基层组织。具有工作面广、任务多、事情杂以及人员结构复杂等特点。同时，后勤工会大部分为兼职干部，既要做好行政工作，还要完成各项工会工作。在推行精细化管理过程中，首先要对后勤工会的规章制度、岗位职责等管理内容进行规范化的确立，确保各项工作责任到人，具体到事。工会职工及工会干部对所其担负的职责、义务、权利要清晰明了，有章可循。其次，要对每一项工会工作流程进行细化处理，便于工作人员操作，从而提高后勤工会工作效率。此外，要进一步明确各项工作的考核标准，确保每项工作落实到位，符合工作要求，达到预期效果。
三是提升后勤工会精细化管理的执行力。在精细化管理中提升后勤工会工作执行力和工作效率，是一项系统而复杂的工作。习惯了传统粗放式管理的领导者认为精细化管理是“吹毛求疵”，部分工会工作人员因思想上不习惯接受精准、细致的管理模式从而导致工会工作人浮于事，落实不到位的情况时有发生。在高校后勤工会中推行精细化管理就是要以此提升工会工作人员的执行力。执行力包括完成任务的意愿、能力以及完成任务的程度，管理者要通过强化政治思想教育使工会工作人员形成乐于助人、踏实认真、敢于奉献的思想品质;通过规章制度学习、工作流程培训、岗位练兵等手段，提升工会工作人员完成任务的能力;通过严格、标准的考核确保工作任务落实到位;通过各类奖励机制发挥工作人员工作主动性和积极性。
四是建立激励机制，促进后勤工会的创新发展。激励机制在精细化管理中非常重要，它的核心是运用激励机制促进工作人员在工作中不断创新发展。为了培养工作人员精益求精、开拓创新的精神，推动企业建立改革创新的工作机制，建议高校后勤工会管理者要注重以下方面的工作：
首先是要建立完善的考核制度，确保高校后勤工会职工在制度保障中精准落实各项工作任务和要求。
其次，建立奖惩制度，让工作中表现突出的工会会员及时得到鼓励和肯定。例如，高校后勤因行政工作比较繁忙，许多会员职工参加工会活动不积极，不主动。这时就需要通过激励机制鼓励会员职工积极参加工会活动，并通过激励机制对各工会小组开展工会活动的积极性、参加人数与覆盖面等方面的指标进行考核。同时，从精细化管理的角度，要求各工会小组所开展的活动要具备“精、细、准、严”等特点。在对各工会小组的考核奖惩中，要体现精细化管理的科学性，从而促进高校后勤工会的创新与发展。
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