庄文静

企业不信任人才，则不敢放手去用：人才不信任企业，则不敢倾情投入。当“区块链+人力资源管理”逐步成为现实时，传统的人力资源管理将产生怎样的变化？

转眼，21世纪已经过了20年！人才，这个21世纪最贵的资源，从竞争到利用都更加充满不确定性。

而这背后根本的问题，就是信任。

企业不信任人才，则不敢放手去用;人才不信任企业，则不敢倾情投入。随着企业越来越多地认识到员工不再是成本，而是资本，对人力资源效能更是“精打细算”。然而，再怎么提升效率，也不得不投人大量精力应对“人性的弱点”带来的一系列管理问题。

那么，当“区块链+人力资源管理”逐步成为现实时，传统的人，力资源管理将产生怎样的变化？如何通过区块链，来解决企业、员工、第三方人力资源服务机构等的痛点问题？

带着这些重要命题，《中外管理》专访了工信部赛迪研究院研究员刘权博土。

“区块链招聘”的未来图景

《中外管理》：如今，虽然区块链在人力资源管理领域的应用，还是初级阶段，但未来5-10年，区块链必然成为智能商业的必备要件之一。您认为未来在企业招聘中，将会呈现一个怎样的场景？

刘权：未来，会利用区块链分布式、可信任、不可篡改、智能合约的机制，来记录所有职业的相关数据，其中包括——职场求职者的学历信息、培训记录、技能记录求职记录、简历记录、职场纪录、职场所受奖惩等，以及职场招聘方的招聘记录、用人记录等。

甚至包括过往的工作绩效指标、晋升情况以及离职原因等都记录在案，求职者在求职时将不能单方面对简历进行随意描述，从而实现应聘方简历信息的真实性、不可篡改性、不可伪造性，解决目前已经发展为主流的网络在线招聘存在招聘信息失真的问题。

而企业人力资源管理部门在进行招聘时，则可以更精准地判断招聘职位有哪些合适的人才，简化当前的复杂招聘流程，提高招聘效率，以及降低企业人力的搜索成本和协调成本。

全新的雇傭关系

《中外管理》：古往今来，技术作为经济活动中最活跃的变量，其带来的最重要的改变还不止是生产效率的提升，更是生产关系的变化。那么，在人力资源管理上，区块链将可能给雇佣关系带来哪些重要的改变？

刘权：首先，利用区块链技术可以改变企业用工关系、减少劳动纠纷。

区块链的不可篡改性，一方面会将人与机构之间，以道德信任为主的信任方式转变为一种基于数学原理、密码学算法的信任，消除人为操作的顾虑。另一方面原本容易丢失的信息，在区块链上永久存在，从根本上建立起人们对于规则和契约的信任。

目前，区块链基础上的电子合同的发展，已经具有一定的规模，像众签、上上签、法大大等电子合同平台已经得到广泛应用，合同签署后的电子文本、当事人的电子签名，以及签署的过程与时间信息，都可以作为电子数据刻印到数据链之中，分散在整个互联网上，增加双方对合同的信任度，降低了合同纠纷的“坑”。

其次，中国的“灵活用工市场”可以得到大力发展。随着互联网经济的成熟，已经出现了越来越多的自由职业，工作者，对于他们来说，使用基于区块链的工作平台或兼职平台，将会建立一种更加可信的用工关系。

企业人力资源部门的运作方式也会随之发生重大改变。如：当用工关系从雇佣关系变成合作关系或协议关系时，人力资源部门要协调的传统员工关系将大为减少，甚至不复存在。且由于公司越来越多的工作项目是在线、远程完成的，企业客户和自由职业者之间几乎不用面对面的交流，只依靠区块链平台来完成签约、实施、交付、验收等整个流程即可。

大大降低的人力成本

《中外管理》：对企业来说，人力资源管理部门目前最大的痛点就是人力成本较高。例如：事务性工作繁琐易出错、耗时多。那么，区块链如何解决这些问题？

刘权：众所周知，区块链具有去中心化、不可篡改、溯源清晰等特性。那么，这些特性应用于人力资源管理中，可以带来如下应用前景。

首先，利用区块链技术的去中心化特性，可以省掉传统企业人力资源管理中的中介职能，如数据核对、收据提供、订单采购等，从而简化事务流程，缩短事务处理时间，节约事务处理开支。

其次，利用区块链技术可实现人力资源管理信息全部上链，减少在信息处理过程中的出错几率，同时基于区块链不可篡改和溯源清晰等特性，可对工作中出现错误漏洞等情况实现追责到人，提高工作质量和效率。

《中外管理》：对第三人力资源服务机构来说，它们的痛点是：国内人力资源行业政策复杂，地域化差异明显。而传统的人力资源服务机构能力单一，服务网点结构简单，无法满足甲方企业的综合人力需求。那么，区块链的应用是否可以帮助解决这些痛点问题？

刘权：这些问题其实与目前我国政务服务体系的难题类似。

基于区块链的不可篡改、非对称加密、可追溯等特性，可建立针对不同企业、不同地域之间的数据链，为数据交换和信息共享提供可能。

区块链的分布式数据结构，可以让所有的机构都参与“记账”，且数据信息公开透明，所有数据信息的交换都有迹可循，数据信息交换的容错率也较高。这样，为建立和维系各机构之间、机构与企业之间、企业与企业之间的信任和共识提供技术条件。从而提升人力资源行业的整合力度，提升企业人力资源管理的效率。

建立在区块链基础上的激励机制，更公开、公正

《中外管理》：人正在逐渐从企业的成本，转变成企业的资本。但大量企业对“员工”这种资本，还在进行“单式记账式”的简单激励。那么，区块链基础上的人力资本激励，优势体现在哪里？

刘权：利用区块链技术，可以鼓励员工通过工作：业绩突出、获得证书、参加培训等方式，获得企业的内部积分或奖励，这些积分或奖励将通过智能合约的方式进行发放。

即对高评分的员工直接发放这部分奖励，低分者得不到奖励，员工可以用积分兑换或购买物品，但只局限于企业内部或与企业沟通合作的消费场所。

这种奖励机制一方面可以提高员工的积极性，另一方面智能合约的自动执行特性，会大大减少HR的积分记录及奖励等相关的事务性工作。且企业内部每个员工都可以通过查看账本，提升员工的公平感以及提升企业管理的透明度。

中国职场建立信任的颠覆性机制

《中外管理》：应用了区块链的人力资源管理市场和社会环境，未来又将呈现一个怎样的图景？

劉权：人与人之间的信任，在这个快速发展的时代既难以捉摸又昂贵。在这样的大环境下，区块链的出现成为了建立信任的一种颠覆性的机制。

因为它提供了一种确认、验证价值和时间的新方式。在区块链的网络世界里，节点与节点之间都是去中心化存在的，每个数据在网络世界中等价存在，且相互之间通过链式关系进行关联。

而将区块链技术与人力资源行业相结合，将解决个人信息以及企业信息的真实性保障和信任问题，搭建个人与企业之间的信任桥梁，推动信用相关产业的发展。

利用区块链强大的数据管理能力，能够管理来自新旧数据源的海量信息，让算法和分析技术做出大量自动化决策，让企业具有极强感知能力。

区块链作为最有价值的信用资产，在未来职场中，人力资源管理与区块链技术协作的实现，人力资源领域将变得更加和谐高效，诸如HR+SaaS服务系统也将进一步落地，为人力资源行业带来全新变革。

中小企业、传统制造业不应忽视区块链变革

《中外管理》：区块链在管理上的应用，是不是只适合于较大规模的公司？对于中小企业、传统制造业企业，对于区块链的应用会有哪些问题？

刘权：区块链在管理上的应用，不只是适用于较大规模的公司。当然，就区块链在人力资源管理的研究应用现状来看，还是以较大规模公司为主体。大规模公司在管理理念和管理制度上理念更超前，对于新兴事物的接受度，以及传统模式的变革有优势。

目前，对于中小企业和传统制造企业在人力资源管理上存在着管理观念落后、人力资源教育培训投人不足、管理制度不完善等问题，对于区块链技术与人力资源管理的结合，存在较大疑虑。同时由于资金等问题，区块链在中小企业、传统制造业中的应用还有待突破。